Мы считаем обеспечение права на защиту персональных данных фундаментальным обязательством TORECO S.R.L., поэтому мы выделим все необходимые ресурсы и усилия для обработки ваших данных в полном соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679. (“Общий Регламент Защиты Персональных Данных” или "GDPR" ), а также с законодательством, действующим на территории Республики Молдова. Поскольку одним из основных принципов этой правовой базы является прозрачность, мы подготовили этот документ, чтобы проинформировать вас о том, как мы собираем, используем, передаем и защищаем ваши личные данные, когда вы взаимодействуете с нами по поводу продуктов и услуг, в том числе через наш веб-сайт www. toreco.md

Мы оставляем за собой право периодически обновлять и изменять эту Политику конфиденциальности, чтобы отражать любые изменения в способах обработки ваших личных данных или любые изменения требований законодательства. В случае любого такого изменения мы будем отображать на нашем веб-сайте измененную версию Политики конфиденциальности, по этой причине, пожалуйста, периодически проверяйте содержание этой Политики конфиденциальности.

Кто мы и как вы можете связаться с нами
TORECO S.R.L., юридическое лицо с местонахождением в Республике Молдова, г. Кишинев, ул. Узинелор, 1, далее по тексту «TORECO» или «мы»). В целях законодательства о защите данных мы являемся оператором когда обрабатываем ваши персональные данные.
Поскольку мы всегда открыты, чтобы узнать ваше мнение, а также предоставить вам любую дополнительную информацию, которая может вам понадобиться относительно обработки ваших данных, мы рекомендуем вам связаться с нами по адресу электронной почты marketing@toreco.md или по почтой или курьером по адресу TORECO SRL, улица Узинелор 1, сектор Чокана, г. Кишинев - с упоминанием: вниманию сотрудника по защите данных Toreco.

Какие категории персональных данных мы обрабатываем
В целом, мы собираем ваши персональные данные непосредственно от вас или через поисковую систему компаний в Республике Молдова yp.md (VaroInform) и idno.md, таким образом, вы можете контролировать тип информации, которую вы предоставили или зарегистрировали добровольно. Например, мы получаем от вас следующую информацию: когда вы размещаете заказ, вы предоставляете нам такую ​​информацию, как: желаемый продукт, имя и фамилия, адрес доставки, платежные реквизиты, способ оплаты, номер телефона, данные банковской карты и т. Д.

Мы также можем собирать и впоследствии обрабатывать определенную информацию о вашем поведении при посещении нашего веб-сайта, чтобы персонализировать ваш опыт работы в Интернете и предоставлять вам предложения, адаптированные к вашему профилю.
Мы не собираем и не обрабатываем иным образом конфиденциальные данные, включенные Общим регламентом о защите данных в особые категории персональных данных. Мы также не хотим собирать или обрабатывать данные несовершеннолетних, которые не достигли возраста 16 лет.

Каковы цели и основания обработки
Мы можем использовать ваши персональные данные для следующих целей:

1. Предоставлять услуги TORECO в вашу пользу.
Эта общая цель может включать, при необходимости, следующее:
а) Обработка заказов, включая их получение, проверку, доставку и выставление счетов;
б) Устранение неполадок или проблем любого характера, связанных с заказом, приобретенными товарами или услугами;
в) Возврат продукции в соответствии с законом;
г) Возмещение стоимости продуктов в соответствии с положениями закона;
д) Предоставление услуг поддержки, включая ответы на ваши вопросы о ваших заказах или товарах и услугах TORECO.
Обработка ваших данных для этих целей в большинстве случаев необходима для заключения и исполнения контракта между TORECO и вами. Кроме того, определенная обработка для этих целей требуется в соответствии с применимым законодательством, включая налоговое и бухгалтерское законодательство.

2. Для улучшения наших услуг
Мы всегда хотим предложить вам лучший опыт покупок как в Интернете, так и в нашем showroom на улице Узинелор, 1. Для этого мы можем собирать и использовать определенную информацию о вашем поведении Покупателя, мы можем предложить вам заполнить анкеты удовлетворенности после завершения заказа или мы можем проводить, напрямую или с помощью партнеров, исследования и исследования рынка.
Мы основываем эти действия на нашем законном интересе к проведению коммерческой деятельности, всегда заботясь о том, чтобы ваши основные права и свободы не пострадали.

3. Marketing
Мы хотим держать вас в курсе о новых продуктах в нашем ассортименте, с лучшими предложениями по продуктам / услугам, которые вас интересуют. В связи с этим, мы можем отправить вам любой тип сообщения (например: электронная почта/SMS/телефон / Mobile push / webpush / и т.д.), содержащего общую и тематическую информацию, информацию о аналогичных или дополнительных продуктах с теми, которые вы приобрели, информация о предложениях или рекламных акциях, заинтересованность в их приобретении и другие коммерческие коммуникации, такие как исследования рынка и опросы общественного мнения, и мы можем отображать персональные рекомендации на веб-сайте. Чтобы предоставить вам интересующую вас информацию, мы можем использовать определенные данные о вашем покупательском поведении (например, о просмотренных / приобретенных продуктах), чтобы создать для вас профиль. Мы всегда следим за тем, чтобы такая обработка осуществлялась в соответствии с вашими правами и свободами, и чтобы решения, принятые на их основе, не имели для вас юридических последствий и не оказывали на вас значительного влияния.
В большинстве случаев мы основываем наши маркетинговые коммуникации на вашем предварительном согласии. Вы можете в любой момент передумать и отозвать свое согласие, через:
- Доступ к ссылке для отказа от подписки, отображаемой в сообщениях, которые вы получаете от нас;
- Связь с TORECO, используя контактную информацию, указанную выше.
В некоторых ситуациях мы можем основывать маркетинговую деятельность на нашем законном интересе к продвижению и развитию нашей коммерческой деятельности. В любой ситуации, когда мы используем информацию о вас в наших законных интересах, мы заботимся и принимаем все необходимые меры, чтобы гарантировать, что ваши основные права и свободы не будут затронуты. Однако вы можете попросить нас в любое время описанными выше способами прекратить обработку ваших личных данных в маркетинговых целях, и мы обработаем ваш запрос.

4. Для защиты наших законных интересов.
Могут быть ситуации, когда мы будем использовать или передавать информацию для защиты наших прав и коммерческой деятельности. Они могут включать:
- Меры по защите сайта www.toreco.md от кибератак
- Меры по предотвращению и выявлению попыток мошенничества, включая передачу информации компетентным государственным органам;
- Другие меры по управлению рисками.
Общей основой этих типов обработки является наш законный интерес в защите нашей коммерческой деятельности, при этом подразумевается, что мы гарантируем, что все принимаемые нами меры гарантируют баланс между нашими интересами и вашими основными правами и свободами.
Кроме того, в определенных случаях мы основываем обработку на юридических положениях, таких как обязательство обеспечивать защиту товаров и ценностей, предусмотренное применимым законодательством в этом вопросе.

Сколько времени мы храним ваши личные данные
Как правило, мы будем хранить ваши личные данные до тех пор, пока вы заинтересованы в услугах и продуктах из ассортимента TORECO. Вы можете запросить у нас удаление определенной информации в любое время, и мы будем выполнять такие запросы, при условии сохранения определенной информации, в ситуациях, когда этого требуют применимые законы или наши законные интересы.

Кому мы передаем ваши личные данные
В зависимости от обстоятельств мы можем передавать или предоставлять доступ к определенным вашим личным данным следующим категориям получателей:
- поставщики курьерских услуг;
- поставщики платежных/банковских услуг;
- поставщики услуг исследования рынка;
- страховые компании;
- поставщики ИТ-услуг;
- другие компании, с которыми мы можем разработать совместные программы по предложению наших товаров и услуг на рынке.
Если у нас есть юридическое обязательство или если это необходимо для защиты законных интересов, мы также можем раскрыть определенные личные данные государственным органам.
Мы гарантируем, что доступ к вашим данным третьим лицам в соответствии с частным правом осуществляется в соответствии с положениями закона о защите данных и конфиденциальности информации на основании договоров, заключенных с ними.

В каких странах мы передаем ваши персональные данные
В настоящее время мы храним и обрабатываем ваши персональные данные на территории Республики Молдова.
Однако мы можем передавать некоторые ваши личные данные организациям, расположенным в Европейском Союзе или за его пределами, в том числе в странах, для которых Европейская Комиссия не признала адекватный уровень защиты личных данных.
Мы всегда будем принимать меры для обеспечения тщательного управления любой международной передачей личных данных с целью защиты ваших прав и интересов. Переводы поставщикам услуг и другим третьим лицам всегда будут защищены договорными обязательствами и, при необходимости, другими гарантиями.
Вы можете связаться с нами в любое время, используя контактную информацию, указанную выше, чтобы узнать больше о странах, в которые мы передаем ваши данные, а также о гарантиях, которые мы реализовали в отношении этих передач.

Как мы защищаем безопасность ваших личных данных
Мы обязуемся обеспечить безопасность персональных данных путем внедрения соответствующих технических и организационных мер в соответствии со стандартами.
Передача ваших персональных данных осуществляется с использованием алгоритмов шифрования последнего поколения, и мы храним их на защищенных серверах, обеспечивая при этом избыточность данных.
Для осуществления платежей мы используем уполномоченные Moldova Agroindbank услуги.
Несмотря на меры, принятые для защиты ваших личных данных, мы предупреждаем вас, что передача информации через Интернет в целом или через другие общедоступные сети не является полностью безопасной, существует риск того, что данные будут просмотрены и использованы третьими лицами несанкционированные стороны. Мы не можем нести ответственность за такие уязвимости в системах, которые находятся вне нашего контроля.

Какие у вас права
Общие правила защиты данных признают ряд прав в отношении ваших личных данных. Вы можете запросить доступ к своим данным, исправление любых ошибок в наших файлах и / или вы можете возражать против обработки ваших личных данных. Вы также можете воспользоваться своим правом подать жалобу в компетентный надзорный орган или обратиться в суд. В зависимости от случая вы также можете иметь право потребовать удаления ваших личных данных, право ограничить обработку ваших данных и право на переносимость данных.

Доступ

Вы можете попросить нас: подтвердить, обрабатываем ли мы ваши персональные данные; предоставить вам копию этих данных; предоставить вам другую информацию о ваших личных данных, такую ​​как: какие данные у нас есть, для чего мы их используем, кому мы их раскрываем, передаем ли мы их за границу и как мы их защищаем, как долго мы их храним, какие у вас есть права, как вы можете подать жалобу, откуда мы получили ваши данные, в той степени, в которой информация еще не была предоставлена ​​вам этой информацией.

Исправление

Вы можете попросить нас исправить или дополнить ваши неточные или неполные личные данные.
Мы можем попытаться проверить точность данных перед их исправлением.

Удаление данных

Вы можете попросить нас удалить ваши личные данные, но только если:
• они больше не нужны для тех целей, для которых они были собраны;
• вы отозвали свое согласие (если обработка данных была основана на согласии); или же
• воспользоваться законным правом выступать против; или же
• они были обработаны незаконно; или же
• у нас есть юридические обязательства в этом отношении.

Мы не обязаны выполнять ваш запрос на удаление ваших личных данных, если обработка ваших личных данных необходима:
• для соблюдения юридического обязательства; или
• для установления, реализации или защиты права в суде.

Есть некоторые другие обстоятельства, при которых мы не обязаны выполнять ваш запрос на удаление данных, хотя это два наиболее вероятных обстоятельства, при которых мы можем отклонить этот запрос.
Обратите внимание, что перед тем, как воспользоваться этим правом, вы должны сохранить все документы, относящиеся к заказам, сделанным от TORECO, независимо от того, был ли счет выставлен вам или другому физическому или юридическому лицу (например, счета-фактуры, гарантийные сертификаты).
Если вы не сделаете этого до того, как воспользуетесь своим правом на удаление, вы потеряете все эти документы, и TORECO не сможет предоставить их в случае необходимости, потому что процесс удаления данных со всеми данными и документами, относящимися к нему, является необратимым.

Ограничение обработки данных

Вы можете попросить нас ограничить обработку персональных данных, но только если:
• их точность оспаривается (см. Раздел исправления), чтобы мы могли проверить их точность; или же
• обработка незаконна, но вы не хотите, чтобы данные удалялись; или же
• они больше не нужны для целей, для которых они были собраны, но они нужны вам для установления, реализации или защиты права в суде; или же
• Вы воспользовались своим правом на возражение, и проверка того, имеют ли наши права преимущественную силу, продолжается.

Мы можем продолжать использовать ваши персональные данные после запроса на ограничение, если:
• у нас есть ваше согласие; или же
• для установления, реализации или защиты права в суде; или же
• для защиты прав TORECO.

Переносимость данных

Вы можете попросить нас предоставить ваши личные данные в структурированном формате, который используется в настоящее время и может быть прочитан автоматически, или вы можете потребовать, чтобы он был” портирован " непосредственно другому оператору данных, но в каждом случае только если:
• обработка основана на вашем согласии или на заключении или исполнении контракта с вами; а также
• обработка осуществляется в автоматическом режиме.

Оппозиция

Вы можете в любое время возразить по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, против обработки ваших личных данных в рамках наших законных интересов, если вы считаете, что ваши основные права и свободы преобладают над этими интересами.
Вы также можете в любое время возразить против обработки ваших данных в целях прямого маркетинга без объяснения причин; в этом случае мы остановим эту обработку как можно скорее.

Напоминаем, что вы можете в любое время связаться с уполномоченным по защите данных TORECO, отправив запрос любым из следующих способов:
- по электронной почте на адрес marketing@toreco.md или
- почтой или курьером по адресу: TORECO S.R.L, ул. Узинелор 1, Сектор Чокана, г. Кишинэу
- телефон: (022) 829 629